售后服务
山进 / 2020-07-05
退换货政策：
7天退货15天换货
山进官网所售商品均为正品行货且有正规发票，山进官网将严格按照国家三包政策，对所售商品提供7天（含）退货、15天（含）换货和保修服务。属于三包范围内的商品，保修期内您可以凭山进官网发票和保修卡在山进售后服务中心享受保修服务。
退换货服务处理周期
1）退货处理周期：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下5个工作日（不包括银行到账周期）。
2）换货处理周期：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下7个工作日内为您寄出换货商品。
3）如遇国家法定节假日、与退换货政策存在出入、客户个人原因或者有其他需要协商的问题，则可能会增加协商和处理的时间。
保修政策：
1. 产品服务保证内容
依据说明书，在正常操作使用下，自购买日起两年内，可以享受维修服务政策（主机二年，配件一年）。保证期间内，如有故障，请出示购买凭证（如电子订单号、实体店发票等）本公司当负责检修。如果是非人为的机器故障，可以享受免费维修，如果是人为造成的机器故障或者购买超过两年出现故障，则客户需要付费维修。以上情形，寄回检修点的运费由客户承担，修好寄回的运费由本公司承担。如维修报价后客户决定放弃维修，寄回客户地址的运费由客户承担。
2. 故障送修须知
*在哪个渠道（天猫、京东、微信小程序）购买的，请一定联系哪个渠道的客服，这样才能为您及时处理问题。 如不是以上渠道购买，请拨打4006-1974-08（工作日9:00-17:00）客服电话咨询。
寄回时，请一定放一张小纸条在包裹内，纸条上写明您的购买渠道、购买订单号、寄回原因：退，换，修等以及您详细的收货信息。
请邮寄如申通、圆通等普通快递（不要寄顺丰或到付件），如无纸条，则无法为您及时处理或拒签退回。
型号如：ATS-909X2、DT-800C、U4等装干电池的收音机，请将电池取出后再寄出，以防电池漏液造成产品损坏。
请务必包装好，以防快递运输途中造成损坏！
一般维修周期在收到货后的10个工作日左右，返厂维修周期在30-45天，如有特殊情况，时间会延长，并会第一时间通知客户。
注意：机器故障时，请勿自行拆修或交于非本公司技术人员检修，以免造成更严重的损坏，如出现此类情况并且机器在保修期内的则不支持免费维修。
3.检修点地址
山进中国销售部，18013136634，江苏省苏州市虎丘区珠江路521号2号楼山进
